Médiateur approfondissement

La médiation pour positiver et régler des conflits sans prendre parti

 

Objectifs pédagogiques :

 

A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

  • Présenter le cadre de la médiation
  • Rester neutre dans les échanges sans prendre parti
  • Garantir un échange dépourvu de jugement critique grâce à sa traduction en besoin

 

Programme

 

J 1 = 7H La méthodologie du médiateur

 

PARTIE I La médiation dans la bienveillance

  • 4 manières de recevoir un message difficile
  • La négociation gagnant-gagnant
  • Les postures de pouvoir sur ou avec

 

  • Les intelligences rationnelles et relationnelles
  • Le triangle dramatique
  • L’accompagnement du changement
  • La reconnaissance mutuelle

PARTIE II  L’art de l’écoute sans prendre partie

  • Les postures d’écoute intrusives 
  • La qualité de la présence gage de la neutralité du médiateur
  • La reformulation empathique des besoins des parties

 

  • Zone de Texte: MédiationL’impact des émotions
  • La boussole des besoins comme outil de décodage des enjeux
  • 7 clés pour faire face respecter le cadre
  • Plan de progrès

 

 

Mardi 4 juillet 2017

Mardi 10 juillet 2018

10h-17h

Repas tiré du sac

 

 

Médiateur approfondissement

Publié dans FORMATION MEDIATION

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