Contenu pédagogique détaillé

    

                      faire le point sur les attentes des participants

                      découvrir les stratégies de négociation

                      déjouer les comportements stériles

                      repérer les ingrédients du conflit

                      les principes de l'écoute active et de la reformulation : comprendre l'art du questionnement

                      connaitre les besoins de Maslow : sources de la motivation

                      expérimenter le processus de communication responsable, bienveillant et non-violent

                      définir les limites des éléments négociables et repérer les éléments non négociables

                      savoir exprimer une objection au service de la collaboration

                      intégrer la démarche éthique dans la relation de collaboration en vue de la coopération

                      identifier les conséquences d’un conflit

              faire face à la déstabilisation : l'objection, la critique, le déni de responsabilité

                      expérimenter la posture du « pouvoir sur » et du « pouvoir avec »

                      percevoir l’autre non comme un adversaire mais comme un partenaire dans la   Co construction

                      maitriser les enjeux, le cadre et les objectifs du dialogue : apprendre et expérimenter la méthode de la négociation

                      identifier les besoins des différentes parties pour sortir du conflit

                      se préparer à un entretien professionnel de recadrage, d'évaluation, de délégation ou commercial

La formation gestion conflit propose un dispositif complet de méthodes dont l'intégration s'acquiert par des simulations en situations réelles. Vos objectifs professionnels feront l’objet de travaux personnalisés pendant le séminaire et serviront d'appui aux thèmes développés.

Il s’agit d'utiliser votre situation actuelle comme base évolutive vers l’intégration des techniques de gestion des conflits. La formation gestion conflit se déroule en “Training-Group“.

Le processus pédagogique est adapté à votre profil professionnel.

Grâce à une approche personnalisée visant à optimiser vos performances, vous mettrez au point, votre propre plan d’action de progrès.

 

Méthode pédagogique :

Pédagogie active et participative favorisant les échanges et la réflexion
Apports théoriques et conceptuels
Analyse des pratiques : repérage des situations conflictuelles
Mise en situation - Jeux de rôles
Support pédagogique
Exercices et travaux pratiques en situation professionnelle
Échanges interactifs entre les participants sur leur pratique pour favoriser la réflexion et la prise de recul
Voir aussi
 
 
textes beige-copie-1Formations en entreprise
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