Conflit avec son supérieur hiérarchique sur les congés

Négocier avec son manager pour prendre des vacances bien légitimes

Contexte :

Sophie, directrice générale a posé des règles pour que les chefs de service partent en vacances : Ils doivent prendre leurs congés à tour de rôle.

Alexandre est parti en mai et Cécile, respectueuse de la procédure vient de poser ses congés pour début juillet.

Cécile découvre que Sophie refuse de signer sa feuille de congés alors que son billet d’avion est déjà payé.

Cécile: J’ai posé mes congés début juillet et j’ai déjà fait mes réservations. Vous ne pouvez pas me refuser mes congés.

Sophie : Ce n’est pas normal, tu aurais dû m’en parler avant.

Cécile: Cela te pose un problème ?

Sophie : Oui parce que cela va être une période très chargée.

Cécile: Et tu ne veux pas être débordée ?

Sophie : Oui parce que ça va être difficile pour moi. Alexandre est déjà parti un mois en mai et j’ai dû gérer ses dossiers. J’aurais vraiment besoin que tu sois là début juillet pour répondre aux questions stratégiques sur tes dossiers.

Cécile: Est-ce que tu veux dire que la nouvelle règle est : on ne peut poser des congés qu’en août ?

Sophie : Non, la règle tu la connais déjà mais début Juillet, ce sera une période trop chargée, on m’a reproché moi-même d’être partie début juillet l’année dernière. Et en plus cette année, on sera à quelques mois de la fin du projet.

Cécile: Est-ce que tu veux dire qu’il aurait mieux fallu une règle qui interdise les congés début juillet ?

Sophie : Oui c’est une période chargée et tu devrais le savoir.

Cécile: Est-ce que tu as peur d’être mise en difficulté pendant mon absence ?

Sophie : Oui avec l’absence d’Isabelle, ce sera trop pour moi.

Cécile: Tu voudrais être sûre de ne pas être embêtée avec le management du quotidien de mon service ?

Sophie : Non, parce que pendant ton congé maternité, cela s’est très bien passé avec ton service. Je n’ai pas beaucoup été sollicitée. Mais, un responsable de service doit être présent à des périodes stratégiques, notamment pour soutenir son équipe, non ?

Cécile: Est-ce que tu veux dire que la règle c’est d’être là à des périodes stratégiques quand on est chef de service ?

Sophie : Oui c’est ça.

Cécile: Je ne demande qu’à respecter les règles et pourtant toutes les périodes sont stratégiques de mon point de vue. Je me sens incapable de deviner quelles sont les périodes stratégiques pour toi. Je m’engage volontiers à respecter à la lettre ces périodes car j’ai envie de jouer le jeu mais j’ai besoin qu’on soit d’accord.

Sophie : OK donc aucun congé au mois de juillet.

Cécile: Je n’ai pas de souci à respecter cette règle à partir du moment où elle s’applique pour 2014, sachant que pour 2013 j’ai respecté les règles. Je veux rester réglo avec toi et ne souhaite pas te mettre en difficulté pendant mon congé de juillet. Je veux donc faire tout ce que je peux pour que tu ne sois pas dérangée. J’ai des idées, je prends le temps de te préparer une note claire et de te faire des propositions, ça te va ? Est-ce que tu es d’accord qu’on regarde ensemble précisément comment faire ?

Sophie : Oui d’accord, fais-moi des propositions.

 

 

Voir aussi la formation pour apprendre la méthode: Prévenir et gérer les conflits

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Publié dans EXEMPLE

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