Communication managériale responsable

Publié par igl

Communication managériale

3 JOURS : Voir les dates

La bienveillance au service de la performance pour le manager

Programme détaillé

J 1 = 7H La communication NonViolente appliquée au management

  • Les pièges de la communication aliénante
  • Le cycle pervers du conflit
  • L’agressivité et l’inhibition
  • La prise en compte des cadres de référence et des méconnaissances

 

  • Les principes et les postulats de la Communication NonViolente
  • Les besoins universels et les valeurs sources de la motivation
  • Le processus psycho-corporel de la CNV
  • Les compétences psycho sociales

J 2 = L’écoute active de la critique et des exigences 7 H

  • Les pièges à éviter dans le conflit professionnel
  • L’empathie dans l’organisation et dans l’équipe
  • L’assertivité et le leadership

 

  • Les sources de la motivation individuelle instantanée
  • Le caractère concentrique des besoins de l’interlocuteurs
  • 7 clés face à aux revendications et aux exigences des collaborateurs

J 3 = La négogiation gagnant-gagnant avec les collaborateurs 7 H

  • Les accords dans l’équipe
  • Les stratégies et les limites de tolérance individuel
  • L’assertivité et le désaccord
  • De l’obéissance à l’autodiscipline

 

  • Les objections vues comme des occasions de bonifier la proposition de départ
  • La victime- le persécuteur - le sauveur-
  • L’accompagnement de l’impact émotionnel du changement
  • Les repères du manager médiateur
  • Plan de progrès

Public et pré-requis

Tout public sans pré-requis

  • tous ceux qui souhaitent développer une communication éthique conjuguant bienveillance et performance
  • tous ceux qui souhaiteraient avoir des repères en situation de conflit
  • tous ceux qui souhaitent créer une qualité de lien pour rechercher des solutions créatives qui permettent de nourrir les besoins mutuels
  • tous ceux qui sont gênés pour s'exprimer avec authenticité
  • tous ceux qui souhaiteraient développer l’art de l’écoute en situation difficile

 


Lieu

Formateur

Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement

Suivi de l’action, appréciation des résultats et évaluation

 

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Publié dans GOUDE LAVARDE

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